الفرق بين Bounce Rate و Engagement Rate

الفرق بين Bounce Rate و Engagement Rate : في عالم تحليل البيانات وسلوك الزوار، لطالما كان Bounce Rate (معدل الارتداد) أحد أهم المؤشرات لقياس جودة الصفحات وتجربة المستخدم. لكن مع تطور أدوات التحليل وتغير فهم سلوك المستخدم، بدأت Google في الاعتماد على مؤشر أكثر دقة وواقعية: Engagement Rate (معدل التفاعل).

في هذا المقال سنتعرف على الفرق بين Bounce Rate و Engagement Rate، ولماذا اتجهت Google نحو معدل التفاعل، وكيف يؤثر ذلك على منصات مثل سلة والمتاجر الإلكترونية.

🔄 ما هو Bounce Rate؟

Bounce Rate هو النسبة المئوية للزوار الذين يدخلون صفحة واحدة فقط ثم يغادرون الموقع دون تنفيذ أي إجراء آخر.

مثال:

دخل الزائر صفحة منتج، قرأ قليلاً، ثم أغلق المتصفح — هذا يُحسب ارتدادًا.

لماذا لم يعد مؤشرًا دقيقًا؟

• لا يراعي المدة الزمنية التي قضاها الزائر.
• لا يحتسب نية المستخدم (قد يكون وجد ما يريده بسرعة).
• لا يقيس التفاعل مثل النقرات أو الإضافات للسلة.

💡 ما هو Engagement Rate؟

Engagement Rate هو النسبة المئوية للجلسات التي شهدت تفاعلاً واضحًا من الزائر.

كيف يتم احتسابه؟

يُحسب التفاعل عندما يقوم الزائر بأحد الأمور التالية:

• يقضي أكثر من 10 ثوانٍ على الصفحة.
• يتنقل بين صفحتين أو أكثر.
• ينفذ إجراءً تفاعليًا مثل النقر، مشاهدة فيديو، أو إضافة منتج إلى السلة.

🎯 لماذا تعتمد Google على Engagement Rate الآن؟

• لأنه يقيس جودة التفاعل وليس مجرد الدخول والخروج.
• يعطي صورة حقيقية عن مدى رضا المستخدم عن المحتوى وتجربة الموقع.
• يعكس مدى نجاح الصفحة في تحقيق هدفها.

📈 Google Analytics 4 (GA4) وإلغاء Bounce Rate

في النسخة الجديدة من Google Analytics 4 (GA4)، لم تعد Google تعرض معدل الارتداد بشكل افتراضي، بل استبدلته بـ Engagement Rate كمؤشر رئيسي.

هذا التغيير يعكس تحوّل Google نحو قياس التفاعل بدلًا من الاكتفاء بمعرفة من خرج بسرعة.

🛒 أثر ذلك على المتاجر الإلكترونية مثل سلة

بالنسبة للمتاجر الإلكترونية المبنية على سلة أو أي منصة أخرى، فإن التركيز على معدل التفاعل يحقق فوائد كبيرة:

• تحسين ترتيب المنتجات في نتائج بحث Google.
• زيادة معدل التحويل Conversion Rate.
• تقليل الإنفاق على الإعلانات غير المستهدفة.

🚀 كيف تحسن معدل التفاعل في متجرك؟

• ✅ كتابة أوصاف جذابة ومقنعة للمنتجات.
• ✅ تحسين سرعة الموقع وتجربة التصفح على الجوال.
• ✅ إضافة صور عالية الجودة وفيديوهات توضيحية.
• ✅ استخدام عبارات دعوة لاتخاذ إجراء واضحة (Call-to-Action).
• ✅ تسهيل التنقل بين الصفحات والمنتجات.

فيديو:

📌 الخلاصة

الفرق بين Bounce Rate و Engagement Rate هو أن الأول يقيس من خرج بسرعة، والثاني يقيس من تفاعل واستفاد.

في بيئة التجارة الإلكترونية، النجاح لا يعتمد فقط على جذب الزوار، بل على جعلهم يتفاعلون ويكملون رحلتهم الشرائية.

ابدأ اليوم بمراجعة صفحات متجرك، وراقب أداءها في Google Analytics 4، وركز على تحسين Engagement Rate لضمان نجاحك.

إذا كنت تستخدم سلة أو تدير متجرًا إلكترونيًا وتريد رفع معدل التفاعل وتحسين تجربة المستخدم، يمكننا مساعدتك بتحليل مخصص وخطة تطوير واضحة.

📌 تواصل معنا الآن لبدء تحسين أداء متجرك.